11月26日18时51分，安德服务区保安人员在巡逻时发现一辆辽P牌照货车逆行驶入服务区，随即立即前往阻止。货车司机求助道：“车上拉的煤炭由于篷布未盖严实，行驶过程中产生了高温，已到临界点随时都有可能自燃，急需冲水降温”。

保安人员闻讯后立即呼叫同伴疏散周边车辆及人员，引导车辆前往远离加油站的消防栓处，并用锥形桶进行临时区域隔离，迅速安装消防水管为货车降温，同时报监控室值班人员请求人员支援。

经过15分的紧急降温，车内煤炭温度恢复正常，险情得到顺利化解。货车司机对现场救援人员表达深刻感谢，于19时20分驶离服务区。下一步，高速振兴公司将继续强化服务区现场应急处置能力，切实保障服务区司乘人员安全。