为贯彻落实“转作风、提能力、抓落实、严管理”工程2.0工作要求，近日，城北高速公司聚焦“强技能、优服务、树形象”目标，组织全体收费人员开展为期一个月的岗位大练兵活动，进一步提升队伍综合素质，全力打造更专业、高效、温馨的服务窗口。

淬炼服务硬功夫，窗口形象展新貌

此次练兵以“外塑形象、内强纪律”为切入点，从站军姿、队列训练、仪容仪表规范等业务基础抓起，通过标准化训练，进一步强化员工职业素养、增强纪律意识、提振团队精气神，力求以整齐划一的规范动作、亲切自然的服务仪态，为过往司乘提供质效更优、温情更浓的通行服务体验。

磨砺技能真本领，实战实训解难题

公司聚焦ETC异常处理、绿通车查验、突发事件应对等业务重点难点，通过集中学习、案例研讨、模拟实操等形式开展专题培训。参训员工以学促干、以练为战，在反复演练中深化操作规范掌握，构建起“反应快、流程熟、处置稳”工作机制，确保各类特情事件得到高效妥善解决，切实提升道路通行效率。

下一步，城北高速公司将持续深化“练、学、用”机制，坚持“充电赋能”促提升，以更严要求、更实作风、更强本领，打造一支业务精湛、服务优质的收费队伍，为过往司乘安全便捷出行保驾护航。